POLÍTICA DE GARANTIA DE REPUESTOS

Para GESTOR DE PARTES S.A.S es muy importante dar a conocer a nuestros clientes las políticas y términos de garantías de los repuestos e insumos adquiridos a través de nuestra compañía. A continuación, se relacionan las condiciones de cobertura y periodos de garantía de los diferentes tipos de repuestos ofrecidos en nuestro catálogo de productos.

VIGENCIA DE LA GARANTÍA

La vigencia de la garantía comienza desde el momento en el que el repuesto es entregado al cliente. El tiempo de garantía varía de acuerdo al tipo de repuesto adquirido por el cliente para lo cual se solicita ver la información de las tablas anexas al final del presente documento.

CONCEPTOS CUBIERTOS POR GARANTÍA
  • Daños que después de su evaluación se determinen fueron causados por defectos de fabricación del fabricante y/o defectos de material del componente.
  • Mano de obra requerida para la evaluación de las piezas afectadas siempre y cuando se determine que su falla es concepto de garantía.
CONCEPTOS EXCLUIDOS POR GARANTÍA
  • Lucros cesantes o pérdidas de producción originadas por el daño del repuesto.
  • Costos de envío del repuesto a las instalaciones de GESTOR DE PARTES y de regreso de GESTOR DE PARTES al cliente.
  • Costos de desplazamiento y mano de obra del personal de GESTOR DE PARTES para la inspección del componente y/o de la maquina en donde fue instalado.
  • Costos de análisis de laboratorios requeridos para la evaluación del componente.
  • Daños originados por un proceso de instalación incorrecto o por mal uso del repuesto o del equipo que ocasiona que se presente la falla del mismo.
  • Daños originados por golpes o manipulaciones incorrectas del repuesto, almacenamiento incorrecto por parte del cliente y aquellos ocasionados por modificaciones o alteraciones hechas en el repuesto sin autorización.
  • Daños originados por uso de fluidos que no cumplan las especificaciones del fabricante.

RESPONSABILIDADES DE GESTOR DE PARTES

Es responsabilidad de GESTOR DE PARTES y los fabricantes de los equipos reparar o reemplazar las partes o componentes que hayan fallado por defectos de material y/o mano de obra dentro del periodo de garantía establecido. Siempre y cuando el cliente haya cumplido con todos los requisitos y responsabilidades exigidas.
Es responsabilidad de GESTOR DE PARTES informar al cliente los motivos por los cuales una garantía no ha sido aprobada.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
  • Suministrar la información clara, completa y ordenada con relación al equipo donde se instala el repuesto para eventuales reclamaciones.
  • El componente nunca se debe manipular por parte del cliente.
  • Enviar los componentes afectados a las instalaciones de GESTOR DE PARTES para que se pueda efectuar un análisis de la falla ocurrida y poder emitir un concepto de garantía.
  • Reportar inmediatamente cuando ocurra la falla del componente con el asesor de repuestos suministrando la siguiente información siempre y cuando dé a lugar.
  • En el caso de repuestos eléctricos estos deben ser instalados por técnicos certificados de los concesionarios correspondientes.

PERIODOS DE GARANTIA

ENGRANAJES Y ELEMENTOS DE TRANSMISIÓN DE POTENCIA
COMPONENTES MARCA TIEMPO (DÍAS)
REDUCTORES OEM 180
PIÑONES DE ATAQUE OEM 180
TORNAMESAS BERC / H / ITR 180
CARDANES OEM 180
CARRIERS Y PIÑONES INTERNOS DGM / ITR 90
COMPONENTES DE MOTOR Y SISTEMA DE INYECCIÓN
COMPONENTES MARCA TIEMPO (DÍAS)
BOMBAS PRINCIPALES TODAS 90
INYECTORES TODAS 90
RELES Y TUBERÍAS TODAS 90
LINER KIT SUS COMPONENTES TODAS 180
BLOQUES TODAS 90
CULATAS TODAS 180
VALVULAS Y GUIAS TODAS 180
CASQUETES TODAS 180
TURBO CARGADORES TODAS 120
COMPRESORES A/A TODAS 90
ENFRIADORES TODAS 180
TOBERAS DE INYECCIÓN TODAS 90
COMPONENTES ELÉCTRICOS
COMPONENTE MARCA TIEMPO (DÍAS)
MOTORES TODAS 0
COMPUTADORES TODAS 0
CABLEADOS TODAS 0
INTERRUPTORES TODAS 0
SENSORES TODAS 0
MONITORES TODAS 0
ALTERNADORES TODAS 0
ARRANQUES TODAS 0
ELECTROVALVULAS TODAS 0
TREN DE RODAJE
COMPONENTE MARCA TIEMPO (DÍAS)
CARRILES TODAS 120
SPROKET TODAS 120
RUEDAS TENSORAS TODAS 120
CADENAS TODAS 120
COMPONENTES DE CADENA TODAS 120
ZAPATAS TODAS 120
MATERIAL DE DESGASTE
COMPONENTE MARCA TIEMPO (DÍAS)
CUCHILLAS TODAS 15
ESQUINEROS TODAS 15
DIENTES TODAS 15
BASES DE DIENTES TODAS 15
ELEMENTOS DE FIJACIÓN TODAS 15
BALDES TODAS 15
BUJES TODAS 15
PASADORES TODAS 15
H DE BALDE TODAS 15
BIELAS TODAS 15
OTROS
COMPONENTE MARCA TIEMPO (DÍAS)
SILLAS TODAS 0
EMPAQUETADURAS, SELLOS Y ORINGS TODAS 0
VIDRIOS TODAS 0
CHAPAS Y MANIJAS TODAS 0
LUJOS TODAS 0
Descargar Políticas de Garantía